Швейное оборудование и запчасти по всей России и СНГ

8 (800) 301-37-47

8 (4932) 93-94-74

Время работы:

ПН-ПТ:
09.00-17.00

СБ:
10.00-13.00

Доставка

По России и СНГ

Гарантии

Гарантийное и постгарантийное обслуживание

Цены

Скидки постоянным покупателям

Качество

Только надежные производители

Оплата

Наличный и безналичный способ оплаты

Гарантии

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА 


6.1 Общие условия предоставления гарантии на промышленную технику.

     6.1.1. Гарантийное обслуживание не включает в себя работы по наладке и техническому обслуживанию оборудования; 

     6.1.2. На приобретенное оборудование устанавливаются следующие гарантийные сроки:

     - головки швейных машин, вышивальные машины в сборе, вязальные машины в сборе, принтеры для печати по текстилю и сопутствующее оборудование - 12 месяцев; 

     - на вышивальные машины фирмы TAJIMA – 24 месяца;

     - столы для швейных и вышивальных машин, фрикционные и серво-приводы швейных машин, ремесленное оборудование, раскройное оборудование и оборудование ВТО - 6 месяцев;

     - печатающие головки принтеров для прямой печати – 1 год (на головки, поставляемые в комплекте принтера при приобретении нового оборудования), 3 месяца – при замене печатающих головок во время гарантийного или послегарантийного срока.

     6.1.3. Гарантийные обязательства Поставщика начинают действовать с момента перехода оборудования (Товара) в собственность Покупателя, либо с момента ввода оборудования (Товара) в эксплуатацию (в случае осуществления Поставщиком пуско-наладочных работ на территории Покупателя, при наличии Акта приема-сдачи оборудования в эксплуатацию). Условия предоставления гарантии на печатающие головки принтеров по текстилю определяются отдельным соглашением, которые Стороны подписывают после проведения пуско-наладочных работ.

     6.1.4. Поставленное оборудование (Товар) является продукцией производственно-технического назначения, подлежащей обязательному текущему техническому обслуживанию, и может быть использовано только по прямому производственному назначению. Оборудование (Товар) не предназначено для использования в быту, для личных или домашних нужд.

     6.1.5.  Покупатель за свой счет обязан обеспечить текущее техническое обслуживание оборудования обученным и квалифицированным персоналом. Подключение оборудования к электросети должно выполняться аттестованным электриком, с использованием разъемов (вилка-розетка), обеспечивающих надежный контакт в месте соединения. Напряжение в электросети не должно отличаться от номинального более чем на ±5%. Для стегальных, вышивальных, швейных машин с автоматическими функциями требуется использование стабилизатора тока напряжения.

     6.1.6. Ответственность Поставщика по гарантии на поставленный Товар с дефектами, обнаруженными при правильной её эксплуатации, ограничивается восстановлением её работоспособности. 

     6.1.7. Никакие претензии о материальном или моральном ущербе, а равно упущенной выгоде в рамках условий гарантии рассмотрены быть не могут.

     6.1.8. Гарантия распространяется как на Товар, так и его отдельные детали, узлы и механизмы, в которых были обнаружены производственные или конструктивные дефекты, а равно дефекты материалов, из которых они были изготовлены, за исключением подверженных естественному износу (быстроизнашивающихся). Поставщик рекомендует заранее приобретать быстроизнашивающиеся части в количествах, достаточных для успешной эксплуатации Товара. 

     6.1.9. Быстроизнашивающимися являются те детали и узлы Товара, которые в процессе его эксплуатации соприкасаются с нитью или тканью (материалом) или рабочей поверхностью, а именно (включая, но не ограничивая).

    Для швейных машин всех классов:

    - иглы, шпулька, шпульный колпачок, челнок и его установочный палец, рейка продвижения материала,  игольная пластина, прижимные и транспортирующие лапки, нитенаправители и их элементы, петлители и предохранители игл, регуляторы натяжения нити и их элементы, ножи обрезки и подрезки края материала, ножи обрезки нитей, прорубочные ножи и колодки петельных машин.

     Для вышивальных и стегальных машин всех типов:

- иглы, шпулька, шпульный колпачок, челнок и его установочный палец, игольная пластина, прижимные лапки, нитенаправители и их элементы, регуляторы натяжения нити, нитенаправители и их элементы, ножи обрезки нитей, пластиковые вышивальные пяльцы и их элементы, элементы натяжения ткани; пластиковые элементы подачи шнура и ленты; пластиковые элементы привода игловодителя и лапки (рециприкаторы привода игловодителя и лапки).


     Для принтеров по прямой печати по текстилю: 

- наклейка рабочего столика, поверхность рабочего столика, печатные и чистящие картриджи.

     Для плосковязальных машин:

     - иглы, толкатели игл, электромагниты отбора (селекторы) игл, нитенаправители, нитенатяжители и их элементы, пружинные элементы датчиков обрыва нитей, щуп датчика поломки иглы.

     Для оборудования влажно-тепловой обработки:

     - ТЭНы, датчики давления и температуры, электромагнитные клапаны подачи пара.

     Для раскройного оборудования:

     -лезвия и механизм заточки, направляющие для ножа, платформы и ролики ножа, стойки для лезвия.

    6.1.10.  О наступлении гарантийного случая Покупатель должен уведомить Поставщика в письменной форме путем направления сообщения по факсу либо по электронной почте в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента обнаружения неисправности. При этом необходимо указать дату покупки, модель и серийный номер машины. После этого Стороны согласовывают сроки и место выполнения гарантийных работ.

     6.1.11. По завершении ремонта срок гарантии автоматически продлевается на период времени от момента получения Поставщиком обоснованной претензии до момента возврата Покупателю Товара с восстановленной работоспособностью.

     6.1.12. Все ремонтные работы проводятся на территории Поставщика. Расходы по отправке Товара Поставщику относятся на счет Покупателя. Расходы по возврату продукции Покупателю несёт Поставщик, но только в случае обоснованной претензии. В отдельных случаях для исполнения гарантийных обязательств к Покупателю может быть командирован специалист Поставщика. Транспортные расходы и затраты на проживание специалиста в этом случая ложатся на Покупателя.

     6.11.13. По взаимной договорённости Сторон ответственность Поставщика по гарантии может быть исполнена путём бесплатной доставки Покупателю отдельных деталей и узлов, в которых был обнаружен дефект. При этом должно быть неоспоримое письменное свидетельство согласия обеих Сторон, а все замененные детали возвращены Поставщику. Ситуация, когда характер дефекта не позволяет устранить его путём замены отдельных деталей и узлов, а равно, когда срок восстановления работоспособности составляет более 80-ти дней, является основанием для замены Товара на аналогичный, что оговаривается двухсторонним Актом между Поставщиком и Покупателем.

     6.11.14. Претензии по гарантии считаются необоснованными, если потеря работоспособности Товара произошла вследствие:

     - нарушения Покупателем условий эксплуатации или обслуживания, указанных в инструкции по эксплуатации;

     - использования оборудования не по назначению;

     - несоответствия параметров питающих электросетей, температуры и влажности в помещении, эксплуатации без соответствующего заземления, отсутствие стабилизатора тока напряжения при его необходимости;

     - несоответствия производственных условий на территории Покупателя законодательным и нормативным актам, действующим в Российской Федерации;

     - внесения конструктивных изменений в оборудование;

     - халатности или недостатка квалификации сотрудников Покупателя.

      -повреждений вследствие неквалифицированно выполненного ремонта и внесения конструктивных изменений, механических повреждений при транспортировке и эксплуатации

     -повреждений, вызванных использованием нестандартных или несоответствующих расходных материалов

     -самовольного вскрытия покупателем в период гарантийного срока ответственных узлов и механизмов оборудования, и нарушения установленных при изготовлении регулировок

     6.1.15.  Указанные условия гарантии действуют при всех продажах, если иные не были внесены в Договор поставки.

6.2. Условия возврата промышленной техники и направления его на ремонт.

     6.2.1. Возврату Поставщику подлежит следующее оборудование (Товар):

     - находящееся на гарантии Поставщика, признанное Сторонами не подлежащим ремонту и возвращаемое в целях замены; 

     -  находящееся на гарантии Поставщика, в отношении которого Поставщик не может выполнить пункт 11 раздела А.

    6.2.2. Промышленное оборудование, возвращаемое Поставщику или направляемое на ремонт, должно отвечать следующим требованиям:

     - возврат оборудования: оборудование в сборе принимается к возврату в чистом виде, без внешних механических повреждений элементов и бобинных стоек, без масла в картере (поддоне), в оригинальной комплектности, с оригинальным ЗИПом, инструкцией по эксплуатации и деталировкой. Направление на ремонт: оборудование сопровождается описью содержимого. Без описи содержимого претензии по комплектности оборудования, возвращаемого Покупателю из ремонта, не принимаются;

     - при возврате или направлении на ремонт оборудования через транспортную компанию упаковка должна обеспечить сохранность оборудования, т.е оно должно быть жестко прикреплено к деревянному поддону и обрешечено; 

    -  головки промышленных швейных машин принимаются к возврату в целостной, без каких-либо надписей «от руки» и чистой от масла оригинальной упаковке с оригинальными упаковочными элементами (пенопластовыми и картонными), без масла в картере (поддоне).

     Упаковка должна содержать:

     а) Головку без механических повреждений внешних элементов

     б) Оригинальный ЗИП или комплект принадлежностей в полном составе и товарного вида.

     с) Инструкцию по эксплуатации и деталировку.

     6.2.3. Столы для швейных машин принимаются в целостной упаковке и с полным комплектом аксессуаров (крепеж, педали, пенал).

     6.2.4. Двигатели для швейных машин принимаются в целостной упаковке, включая пенопластовые вкладыши и с полным комплектом аксессуаров (болты, тяга, пускатель, шкив).

     6.2.5.После приемки возвратного оборудования Поставщиком и при отсутствии претензий Поставщика по упаковке, внешнему виду и комплектности оборудования, Стороны подписывают Акт о возврате оборудования, который является основанием для проведения взаимных расчетов.

     6.3. Особые условия

     6.3.1.  В случае нарушения Покупателем условий Договора купли-продажи по оплате Товара, Поставщик имеет право отказать Покупателю в гарантийном обслуживании до момента исполнения Покупателем своего обязательства по оплате Товара.